Gaum Gartentechnik - Benningen

Klaus B.

Als langjähriger Kunde hatte ich leider ein negatives Erlebnis, nachdem ich einen Nachfolgemähroboter nicht bei der Firma Gaum erworben habe, wurde jegliche weitere Serviceleistung an der Garten Installation oder auch der nachfolgende Service an dem neuen Gerät abgelehnt. Obwohl diese natürlich entsprechend verrechnet hätte werden können. Mit der Begründung, man könnte ja das woanders gekaufte Gerät zurückgeben und das gleiche Gerät dort erwerben, um dann wieder eine Dienstleistung bei Ihnen in Anspruch nehmen zu dürfen. Nach über 15 Jahren als Kunde fühlte ich mich hier sehr vor den Kopf gestoßen. Aber so lange es zu wenig Konkurrenz gibt, kann sich ein Geschäft wie die Firma Gaum dies leider erlauben. Trotzdem schade.

Lukas

Wir haben diese Woche bei Firma Gaum unseren Mähroboter gekauft. Obwohl der Laden brechend voll war, wurden wir kompentent und ausführlich beraten. Zudem hat sich Herr Gaum nach Ladenschluss noch die Zeit genommen mit uns Details und Fragen telefonisch abzuklären.

Bei einem Online-Händler bekommt man all dies nicht, maximal einen “besseren” Preis. Jedoch sollte man auch den Service und die Beratung bei der Kuafentscheidung berücksichtigen und honorieren.

Wir sind vollumfänglich zufrieden mit Service, Kundenorientierung und Preis. Alles in
allem 10/10 Punkten.

M. U.

🌟 Meine Rezension zur Firma Gaum:

Als langjähriger und durchweg zufriedener Kunde kann ich die Firma Gaum Gartentechnik nur wärmstens weiterempfehlen.
Hier wird nicht nur Fachkompetenz, sondern auch Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Ehrlichkeit großgeschrieben. Herr Gaum und sein Team nehmen sich immer Zeit für eine fundierte Beratung – auch dann, wenn’s mal stressig wird. Und genau deshalb schätze ich dieses Unternehmen besonders: Weil hier der Kunde als Mensch zählt, nicht nur der Verkauf.

Es ist völlig nachvollziehbar, dass ein inhabergeführtes Fachgeschäft in Zeiten hoher Nachfrage den Service für eigene Kunden priorisieren muss. Qualität und Service haben ihren Preis – wer aber meint, man könne Geräte im Internet oder beim Discounter kaufen und dann erwarten, dass der Fachhändler vor Ort die Arbeit zum Nulltarif erledigt, der hat das Prinzip eines regionalen Fachbetriebs leider nicht verstanden.

Deshalb: Klare Empfehlung! Firma Gaum steht für Handschlagqualität und ehrlichen Service – und wer das zu schätzen weiß, wird hier bestens aufgehoben sein.

🗣 Meine Antwort an Herrn Buddenbrock:
Sehr geehrter Herr Buddenbrock,
als ebenfalls langjähriger Kunde der Firma Gaum kann ich Ihre Enttäuschung in gewissem Maße nachvollziehen – aber Ihre Kritik ist meiner Meinung nach nicht fair.

Man sollte sich ernsthaft fragen, wie man selbst reagieren würde, wenn man als Unternehmer agiert:
Stellen Sie sich vor, Sie betreiben ein eigenes Unternehmen, zum Beispiel einen Malerbetrieb. Ein ehemaliger Stammkunde ruft Sie an – allerdings hat er inzwischen seine Farben, Pinsel und Materialien woanders deutlich günstiger gekauft – und bittet nun Sie darum, alles damit zu streichen, aber bitte mit Ihrem Fachwissen, Ihrer Zeit und Ihrer Haftung.
Würden Sie da wirklich sagen: „Kein Problem, ich mach das gerne, obwohl ich nicht daran verdient habe, und im Zweifel auch für Fehler oder Probleme geradestehe“?

Genau darum geht es hier.
Es ist keine Frage von Arroganz, sondern von wirtschaftlicher Verantwortung und Fairness. Die Firma Gaum ist kein Wohlfahrtsverein, sondern ein Fachbetrieb, der seinen Kunden bestmöglichen Service bietet – wenn die Basis dafür stimmt.

Wenn wir die Kompetenz und Zuverlässigkeit eines Unternehmens in Anspruch nehmen möchten, sollten wir es auch anständig unterstützen. Alles andere ist schlicht unfair gegenüber denjenigen, die lokal einkaufen und damit genau diesen Service ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ein zufriedener, loyaler Kunde

Haus U. G. U.

Ein herausragendes Fachgeschäft und Familienunternehmen!

Bei Gaum Gartentechnik erlebt man echte Kompetenz und Herzlichkeit. Die Chefin und der Chef sind nicht nur äußerst nett, sondern auch äußerst sachkundig. Hier wird man persönlich und individuell beraten, der Chef nimmt sich für jeden Kunden Zeit und geht auf die spezifischen Bedürfnisse ein. Das macht den Besuch zu einem besonderen Erlebnis. In diesem Familienunternehmen bekommt man keine Standardlösungen, sondern maßgeschneiderte Beratung und Produkte höchster Qualität. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team, dass ihr immer für eure Kunden da seid! Diese Hingabe und Kundenorientierung ist heutzutage nicht selbstverständlich."

Herzliche Grüße,
Uz Haus- und Gartenservice

Daniel M.

Sehr gute Beratung, sehr freundlich und entgegenkommend! Schnelle Hilfe im Notfall!
Wie immer alles Bestens!
Danke!

Juergen W.

Immer sehr Hilfsbereit!
Sehr gute Beratung!

Dr. C. R.

Sehr kompetentes Inhabergeführtes Geschäft. Ich bekam einen kurzfristigen Termin und der Service wurde innerhalb 24 h durchgeführt. Sehr gutes Preis/ Leistungsverhältnis. Ich komme gerne wieder.

Klaus A.

Sehr freundlicher Chef
Hatte nur drei Sägeketten zum schärfen abgegeben.
Abholung klappte fast.
Wurden dann sofort geschärft !
Gerne wieder
Klaus