Appel GmbH - Rolladen, Fenster, Türen, Markisen, Terrassendach - Nordkirchen

Chris P.

Im Zuge eines Bauprojekts in Davensberg wurde bedauerlicherweise ein Schaden an einer Haustür verursacht. Selbstverständlich waren wir von Beginn an gewillt, diesen fachgerecht und unbürokratisch zu regulieren – nicht zuletzt, da unsere Haftpflichtversicherung bereits eine umfassende Kostenübernahme zugesichert hatte. Unser vorrangiges Interesse lag in einer zügigen und professionellen Schadensbehebung, doch was folgte, war eine Kette an Verzögerungen, Kommunikationsdefiziten und handwerklich fragwürdigen Entscheidungen.

Zunächst ließen wir uns zwei Alternativen unterbreiten:
1. Eine Korrektur mittels eines Lackstifts, abgestimmt auf den RAL-Farbton des Blendrahmens, zum Preis von 127,33 € brutto.
2. Den vollständigen Austausch des Blendrahmens inklusive Montage für 2.073,00 € brutto.

Beide Offerten lagen uns bereits am 25.11.2024 vor, und selbst für die Maximallösung lag eine unmissverständliche Kostenzusage vor. Doch anstatt eine umgehende Bearbeitung einzuleiten, zog sich die Lieferung des Lackstifts über Monate hin – eine bemerkenswerte Verzögerung für eine derart banale Maßnahme.

Schließlich wurde der Reparaturtermin für den 26. Februar um 13:00 Uhr angesetzt. Überraschenderweise erhielten wir jedoch um 9:30 Uhr einen Anruf, dass der Monteur bereits vor Ort sei. Da wir die Applikation des Lackstifts mit eigenen Augen begutachten wollten, stellte dieses unkoordinierte Vorgehen einen ersten, gravierenden Missstand dar.

Das Endresultat war ein Desaster: Der aufgetragene Lack wich farblich eklatant vom ursprünglichen Farbton ab – wohlgemerkt bei einer Tür, die just von diesem Unternehmen eingebaut worden war. Doch nicht genug: Der Schaden präsentierte sich nach der „Korrektur“ noch augenfälliger als zuvor. Anstatt nun die naheliegende Konsequenz – den Austausch des Blendrahmens – umzusetzen, offerierte man dem Bauherren eine weitere, höchst improvisierte Alternative: das Anbringen einer Blende. Weshalb diese Option nicht von Anfang an in Betracht gezogen wurde, bleibt ein Rätsel.

Erschwerend kommt hinzu, dass uns für den Blendrahmen-Austausch bis dato weder ein verbindlicher Liefer- noch Montagetermin in Aussicht gestellt werden konnte. Für eine ortsansässige Handwerksfirma ein bedenkliches Zeugnis ihrer organisatorischen Kompetenz.

Den Gipfel der Absurdität markierte die Behauptung, der Lackstift würde sich dem Farbton der Tür „anpassen“. Eine Aussage von derartiger fachlicher Unhaltbarkeit, dass man sie kaum kommentieren muss.

Resümee: Ein beispiellos schleppender Prozess, eine ausufernde Intransparenz und eine erschreckend unprofessionelle Abwicklung. Für ein Handwerksunternehmen – insbesondere auf lokaler Ebene – ein Armutszeugnis sondergleichen.

Monika F.

Sehr freundlich und kompetent, unkompliziert und kundenorientiert.
Wirklich ein großes Lob, diesen Umgang mit Kunden findet man heute nicht mehr sehr oft...... DANKE

Günter S.

Man kann nur positives über diese Firma berichten. Jetzt haben wir in dem Haus unserer Tochter die Jalousien erneuern lassen inklusive Antriebe, dann die Kellerfenster und das Fenster im Badezimmer erneuern lassen. Dann hat sich unsere Tochter noch eine neue moderne und nach neuestem Stand der Einbruchssicherung Eingangstüre bei Appel bestellt und die wurde jetzt eingebaut. Alles in allem können wir sagen, von der Beratung bis zum Einbau aller Gewerke ist alles perfekt gelaufen. Alle Mitarbeiter haben sehr gute Arbeit geleistet und wir sind froh eine so zuverlässige Firma gefunden zu haben. Ja die Einbauten haben ihren Preis aber man merkt es den Einbauten an und die zuverlässige Beratungen und Montagen kommen noch hinzu. Das alles bekommt man im Baumarkt nicht geliefert. Danke Firma Appel!

Christian W.

Sehr gute Beratung und auch nach vielen Jahren absolut unkomplizierte Abwicklung und Unterstützung im Störungsfall. 👍🏼

Fahrschule: B. V. W. G.

Die Beratung durch das Team der Firma Appel ist kompetent und sehr auf die individuellen Wünsche angepasst. Man hat das Gefühl in allen offenen Fragen sehr gut beraten zu sein. Die Bearbeitung ist schnell und vollständig. Insgesamt sind wir sehr zufrieden und werden die Firma Appel in jedem Fall weiterempfehlen.

KK13

Schon seit Jahren arbeiten wir mit der Firma Appel zusammen und ich muss auch nach einem weiteren Einsatz in dieser Woche sagen, dass wir voll und ganz zufrieden sind. Sehr nette Facharbeiter, die ihr Handwerk verstehen. Jede Frage wurde beantwortet, und das freundlich! Respekt vor dem, was jeder einzelne dort leistet und auch Respekt davor, dass man mehr wie korrekt auf Rezensionen antwortet, bei denen der Kunde nicht zufrieden war. Auch DAS! macht für mich eine gute Fachfirma aus!
Ein Dankeschön nochmals aus Werne!

Jürgen H.

Wenn es möglich wäre, für die erbrachten Arbeiten mehr als fünf Sterne zu vergeben, hätten wir dies gern gemacht. Wir haben bei der Firma Appel einmal das Komplettpaket in Auftrag gegeben: Austausch sämtlicher Fenster und der Haustür. Sowohl in der Planung/Beratung im Vorfeld waren wir von der sehr kompetenten und lösungsorientierten Beratung angetan. All unsere Ideen wurden konstruktiv auf Umsetzbarkeit geprüft und umgesetzt.
Unsere Befürchtung, dass durch den kompletten Austausch sämtlicher Fenster im Haus noch nachträgliche Renovierungsarbeiten notwendig werden würden, war völlig unbegründet. Die Mitarbeiter der Firma Appel sind mit einer bewundernswerten Ruhe und Kompetenz zu Werke gegangen und haben sämtliche Arbeiten mit traumhafter Sicherheit und Umsicht erledigt. Das Sahnehäubchen waren die Arbeiten der Elektriker, die bei der Installation der Schaltungen für die neu angebrachten Rollläden Ideen verwirklicht haben, die uns jetzt noch total begeistern.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis für diese wirklich hochwertigen Fenster ist unserer Ansicht nach absolut in Ordnung.
Fazit: die Firma Appel hat bei uns hervorragende Arbeit geleistet und wir können sowohl die Mitarbeiter, Produkte und auch die durchgeführten Arbeiten absolut empfehlen,

Stefan R.

Hervorragende Beratung durch den Chef schon beim Aufmaß. Termintreue und Zuverlässigkeit sind top. Hervorzuheben sind auch die freundlichen und kompetenten Monteure, die sauber und zügig gearbeitet haben. Von den neuen Fenstern sind wir begeistert. Das war nicht unser letztes Projekt mit der Firma Appel. Ein wirklich wohltuender Unterschied zu irgendwelchen Billigangeboten, mit denen man hinterher nur Ärger hat. Was nichts kostet, taugt auch nichts.