Aqua Medic Anlagenbau GmbH - Bissendorf

Sebastian B.

Leider konnte mich das Angebot nicht überzeugen. Der Kundenservice ist nicht hilfreich und an einer Problemlösung wenig interessiert. Die App wirkt veraltet und ist in Funktionalität und Design unbefriedigend – die Verbindung funktioniert entweder nur zeitweise oder gar nicht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt ebenfalls nicht, da das Gelieferte für den Preis nicht angemessen ist. Aqua Medic sollte sich was Qualität und Innovation angeht mal bei der Konkurrenz umschauen. Ich habe mein letztes Produkt dieses Hauses gekauft. Insgesamt nicht empfehlenswert.

Stephan C.

Ich rate dringend davon ab, die Reef Doser Dosieranlage von dieser Firma zu kaufen.
Das Gerät ist äußerst umständlich ins WLAN einzupflegen, löscht sich selbstständig wieder und als wäre es nicht genug, dosiert sie an Zeiten zu denen sie überhaupt nicht dosieren soll. Das ist ein schlechtes Produkt auf Kosten der gepflegten Tiere. Schreibt man die Firma an und schickt das Gerät zur Reparatur, erhält man ein Schreiben auf dem steht, dass keine Fehler festgestellt werden könnten. NIE WIEDER AQUA MEDIC!

Sebastian F.

Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen überhaupt nicht. Ich habe seit einem Jahr ein Armatus XD 575 mit zwei Spectrus-Twin-Leuchten. Der Abschäumer und die Strömungspumpen SmartDrift 11.1 sind ebenfalls von der Firma Aqua Medic, und ich bin super begeistert und habe überhaupt keine Probleme. Ein tolles Aquarium mit Zubehör, das ich nur weiterempfehlen kann.

Andreas H.

Miese Qualität zu unverschämten Preisen. Im letzten Jahr habe ich mich mit zwei Geräten aus dem Hause Aqua Medic angeschmiert. Zum einen den T-Controller twin, welcher nach ca. 4 Wochen um knapp 12 grad falsch ging und eine Heizungssteuerung unmöglich machte sowie dem Nachfüllsystem, welches von Anfang an nicht wirklich funktionierte und mich hängen ließ, als ich im Urlaub war. Für einen angeblichen „Premium Hersteller“ absolut miese Qualität. Deshalb schon eher eine Warnung vor dem Schrott. Da selbst mein Händler, mit Aqua Medic völlig unzufrieden ist, riet er mir zu anderen Herstellern beim Reklamieren der Ware. Was ich auch dankend annahm und gegen Verrechnung auf andere Hersteller wechseln konnte. Ein absolutes Armutszeugnis, aus so einem Schrott Profit schlagen zu wollen.
Aqua Medic….. nie wieder

Vije C.

Wir können die Aqua Medic Anlagenbau GmbH nur als Dienstleister beurteilen: Seit mehreren Jahren betreuen wir die IT umfänglich. Das Unternehmen ist sympathisch, aufgeschlossen für Modernisierungen und legt großen Wert auf die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Vorgaben. Der professionelle Umgang mit Daten wird hier groß geschrieben.
Wir danken für das Vertrauen und freuen uns auf eine weiterhin partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Lukas J.

Ich bin fertig mit Aqua Medic.
Diese Firma baut unmengen Aquarium sachen, hat aber selber scheinbar keine Ahnung von Aquaristik.
Ich besitze ein Aqua Medic Lagoon 400. Bei diesem ist der Auslass für das Wasser auf der rechten Seite des Überlaufs (Dieser ist mittig). Man kann zwar den Auslass einstellen bei nur in den rechten Bereich des Aquariums. Dadurch kann man machen was man will, das Wasser pustet immer den Sand weg, da die Scheiben zu dicht am Auslass sind. Ich habe bei AM angefragt ob es noch Zubehör gibt, damit man den Auslass nach links richten kann (Es wären hierfür nur 1-2 extra Winkel nötig, welche es bereits im Aquarium gibt, diese reichen aber nicht über 90° hinaus).
Die Antwort kam innerhalb eines Tages (Dafür 1 Stern). Zuerst hat mich der Herr offentsichtlich absolut nicht verstanden. Als ich ihm dann nochmal mit Fotos mein Anliegen erklärt habe kam nur noch ich soll doch einen Winkel vom Auslass abmachen und die Strömung auf die Scheibe richten...Der Typ hat nicht mal im Ansatz versucht mir meine Frage zu beantworten. Ich wollte jediglich 2 Teile die AM herstellt seperat kaufen. Ob das möglich ist oder nicht wurde mir nicht beantwortet.

Zusätzlich besitze ich noch 2x AM SmartDrift 7.1. Nach dem kauf dieser Pumpen war ich mir absolut sicher, dass niemand bei AM ein Aquarium besitzt, geschweige denn deren Produkte mal in einem echten Aquarium getestet wurden. Diese Pumpen sind leise, das wars aber auch schon. Der Magnet ist dermaßen klein (Man muss ja kosten einsparen...), dass es nicht wirklich möglich ist diese Pumpe einzustellen. Das Kabel dreht die Pumpe IMMER in die Richtung wo das Kabel hingeht. Wenn man denkt jop nun ist sie richtig eingestellt hat falsch gedacht, Nach einer Weile dreht die Pumpe sich von selbst, da Magnet viel zu schwach.
Die Ströumg der Pumpe geht auch nicht wirklich in eine bestimmte Richtung... wenn ich die Pumpen auf 100% laufen lasse bewegt sich nur im Umkreis der Pumpe das wasser. Der Rest vom Becken bewegt sich 0. Dabei ist die Pumpe mittig in Aquarium Richtung mitte gerichtet.

Ach und habe ich schon erwähnt, dass AM auch nicht programmieren kann. Nachdem man sich durch diese katastrophale App gequält hat (Es ist absolut 0 intuitiv programmiert. Mal muss man hier tippen, mal länger drücken etc...) wird man feststellen, dass die Controller keine Funktion mehr haben. Wer zum henker denkt sich so einen Müll aus? Mal eben fix die pumpe ausschalten, wenn man am Aquarium zu gange ist...nix da. Erst handy holen und einloggen und dann kannst du die Pumpen ausschalten...
Die haben es auch noch nichtmal geschafft, dass das helle weiße Display vom Controller in standby geht. Das Licht ist immer an, Es wird jediglich einen hauch dunkler nach ein paar sekunden. Was für eine verschwendung....

Ich bin fertig mit dieser Firma. Mag sein, dass sie preislich im unteren Bereich sind, aber dafür bekommt man auch eine Menge Frust gratis dazu.

Alexander F.

Leider muss ich mich einem Vorredner anschließen, der Kundenservice bei einem Defekt ist nicht vertretbar.
Eine nachweislich defekte kleine Pumpe wird einem Kunden nicht einfach getauscht (im Garantiezeitraum!), man muss diese einsenden, damit diese nochmals von denen geprüft wird und erst dann wird eine weitere Aktion von denen unternommen.
Hier kommen die Kosten der Postwege allein schon auf höhere Kosten als der Warenwert dieser genannten einfachen Pumpe.
Sehr schade, aber das zeigt mir, dass ich in Zukunft diese Marke meiden sollte.

Marco ?. W.

Finger weg !!!!

Wem es nicht stört das bei einer neu erworbene Förderpumpe DC Runner X.3 Series -5.3 nach genau zwei Tagen der Controller nicht mehr funktioniert (Display bleibt schwarz, Tasten ohne Funktion) und sich vom Händler sagen lassen muss "sie werden doch wohl eine Reservepumpe haben" und "das ist nicht unser Problem" und hier der Hersteller sagt "sie müssen das Set zur Überprüfung uns einsenden" und dann in Folge ihr euch eine Ersatzpumpe kaufen müsst, der sollte sich bei diesem Hersteller eine Pumpe kaufen!
Ja ich habe quer getauscht mit einem Bekannten der das baugleiche Modell hat - und ja der Controller ist defekt. Ein Angebot ein Video und ggf. eine Kaution zu hinterlegen um einen Austauschcontroller zu erhalten wird schlicht weg abgelehnt.
Fassen wir zusammen:
Controller nach zwei Tagen Benutzung defekt,
Pumpe läuft auf 100% - Controller könnte getauscht werden,
Händler sagt ist ihm egal wie ich die Zeit der Überbrückung während der Überprüfung hinbekomme,
Aqua Medic sagt und schreibt ich soll mich mit dem Händler in Verbindung setzen - er hat evtl. eine Lösung (nein hat er nicht),
Demnach soll das Pumpenset eingesendet werden - was nicht geht ohne Ersatzpumpe welche ich nicht zur Verfügung habe.
Ergo:
Verkaufen klappt wunderbar, Service gleich null

Demnach spreche ich von meiner Erfahrung aus: Finger weg von den Produkten dieses Herstellers - es sei denn ihr wollt euch immer zwei Artikel kaufen falls einer mal zur Überprüfung eingesendet werden muss.
Es gibt ja zum Glück noch andere Hersteller - ohne zu wissen wie deren Service ist!

Nachtrag: Ich glaube Ihnen das eine sehr hohe Quali-kontrolle erfolgt, nur wenn das Teil defekt ist ist es defekt. Und wenn sie schreiben der Händler findet eine Lösung ggf. Austausch dann ist diese Aussage jedoch falsch! Aussage Händler: es gibt kein Austauschgerät. Von daher schulen sie bitte Ihre Händler wenn diese Aussage falsch sein sollte.