hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG - Soltau

Holger

Den Online-Service bei HAGEBAU empfinde ich als unglaublich schlecht bis nicht vorhanden! Von 6 Anfragen bekommt es dieses Unternehmen einfach nicht hin, mir eine einzige Frage zu meinem vorhandenen Konto zu beantworten, damit man einen zusätzlichen 3% Rabatt mit der „Kundenkarte“ verwenden kann. Danke für den nicht vorhandenen Service. Meine Frage wäre höchstwahrscheinlich in 5 min. beantwortet, doch Service wird meiner Meinung bei HAGEBAU kleingeschrieben.

Philipp L.

Einfach nur peinlich in der heutigen Zeit.

Sicherlich bieten die einzelnen Filialen eine gute Auswahl an Produkten mit einer optionalen Beratung aber die Webseite dieses Unternehmens ist mehr als nur peinlich.
SEO ist dem Konzern auf ihrer eigenen Webseite wohl fremd. Selbst triviale Produktsuchen wie Glaswolle enden im nichts…noch besser, man bekommt nicht verfügbare Gartenmöbel vorgeschlagen. Auch bei der Suche der Begriffe: „Wolle“, „Klemmfilz“ oder „Dämmung“ sucht werden keine Treffer aufgelistet die gefunden werden sollten. Ich dachte OBI sei schon schlecht dran, aber das ist einfach next level.
Wir leben in 2022 wo sowas nicht vorkommen sollte. Eine Webseite mit ordentlicher SEO lässt sich in nur wenigen Tagen bauen. Ihr solltet dort echt mal ansetzten.

Beste Grüße
Philipp

Barbara S.

Unfassbar welche Antwort ich auf eine Mailanfrage bekommen habe… der Bearbeiter stand entweder unter Drogen oder ist so geistig unterbelichtet dass er nicht verstanden hat worum es geht

Ich hatte an die Zentrale in Österreich geschrieben und aus Deutschland eine Antwort bekommen 🙁 was läuft dort schief

Sascha G.

Bewertung betrifft Hagebau.de

Ware wird beschädigt geliefert, Kundenservice per Mail kontaktiert, nach 3 Wochen noch keine Lösung!

Kundeservice braucht ewig um sich zurück zu melden!

Ich selbst bin Serviceleiter und das WICHTIGSTE ist immer die Kundenzufriedenheit, bei uns wird eine Reklamation innerhalb von 24 Stunden zufriedenstellend geklärt.

Kundenzufriedenheit ist hier nichts Wert.

Ein Stern ist noch zu viel

Ron L.

Betrifft den Onlineshop: Ware beschädigt geliefert, Reklamation erstellt und innerhalb von mehr als 24 Stunden ist die einzige Reaktion ein Autoresponder.

Ich rate jedem woanders zu bestellen, es gibt auch Läden, wo Interesse an den Kunden besteht und nicht nur an deren Überweisung.

Nie wieder Hagebau.

drmeier1

Wir haben einen Kaminofen bestellt, der verbogen und mit defekter Innenisolierung ankam. Die Reaktion von Hagebau war, dass wir 5 Tage zeit haben, einen Gutachter für diesen optisch klar zu sehenden Schaden zu bestellen, was auf unsere Kosten sein sollte, und zu dieser Zeit (Gaskrise 2022) unmöglich war, da alle Ofenbauer völlig überlastet sind. Nun ist die viel zu kurze Frist abgelaufen und wir haben wir einen kaputten Kaminofen für 1600.-€. NIE WIEDER HAGEBAU!!!!

Martin C.

Ich wurde gut aufgenommen und konnte unser Unternehmen und Produkte professionell präsentieren

Stefan F.

Kummuliert 3 Sterne
Der Baumarkt hagebau vor Ort ist wirklich gut - was FFB betrifft - und hat im Vergleich zu Anderen Baumärkten 4 Sterne voll verdient. JEDOCH muss man leider sagen, dass der Online-Shop, welcher in der jetzigen Zeit für den Privatkunden mehr als wichtig ist, tatsächlich der schlechteste aller Baumärkte ist. Nach vergeblichen Suchen habe ich im Geschäft direkt angerufen, wo mir durch die Mitarbeiter kompetent weiter geholfen wurde.
Bitte, wertes hagebau-Team, schaltet den Onlineshop direkt ab und verweist auf die Kompetenz die Ihr habt - den stationären Handel - oder stellt Personal und Geld zur Verfügung, dass der Online-Shop auch den Namen verdient. An den Programmierern liegt das zumeist nicht (und wenn, dann ist diese Position im Unternehmen austauschbar) sondern an der unheiligen Kombination aus CEO und CFO. Daher hier nur 0-Sterne.

Es gibt viel Potenzial nach oben - wenn man bei fast 0 beginnt.