Heinrich Dittmar GmbH & Co. KG - Osterode am Harz

Ste L.

5 Sterne Premium plus.

Ich habe hier an dieser Stelle vor etwa einem Monat eine 1 Sterne Bewertung hinterlassen. Diese war im Nachgang völlig unberechtigt.

Stein des Anstoßes war eine defekte Pumpe der Firma HOMA innerhalb der Garantiezeit. Die Firma HOMA hat sich hier sehr wenig kundenorientiert präsentiert, um es vorsichtig auszudrücken.

Die Service Mitarbeiter von Dittmar haben hier trotz meiner maximalen Aufgebrachtheit ein sehr großes Engagement für den Kunden bewiesen. Das Sie trotz meines Zorns so professionell, freundlich und hilfsbereit geblieben sind, verlangt mir ein hohes Maß an Respekt ab. Das ist nicht selbstverständlich und hätte ich auch nicht -mehr- erwartet. Vielen Dank und machen sie bitte weiter so.

W.

! Keine Bestell-/ Kaufempfehlung!
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Sehr geehrte Damen und Herren,

mit dem von Ihnen geworbenen guten Service und Zuverlässigkeit ist nichts zu bemerken. Da handelt es sich wohl um eine alte Qualität des Geschäftes, welche verloren gegangen ist und der eventuell vorhandene QM-Beauftragte nicht aufarbeiten kann oder schafft.

Ich warte nun seit dem 11.09.2024 auf zwei Produkte von Ihnen. Diese sollten nach 2-3 Werktagen eintreffen. Nun haben wir den 02.10.2024 und die Produkte sind noch nicht da. Die Servicekräfte vertrösten einen und geben an, dass die Produkte am Anfang der Woche los geschickt werden sollen. Dies war nicht der Fall und auf einen vereinbarten Rückruf wartet man vergebens. Solch einen schlechten Service habe ich lange nicht erlegt und das man belogen wird.

Ich sehe von weiteren Einkäufen ab.

Corinna O.

Sehr freundliche und sehr kompetente Beratung durch äusserst engagierte Mitarbeiter! Sehr gute telefonische Erreichbarkeit! Sehr schnelle Lieferung der benötigten Ersatzteile! Es war alles perfekt!

Ingo H.

Sehr guter Preis für das Bosch Zubehör, extrem guter Service und Erreichbarkeit (was ja heute selten ist). Werde auf jeden Fall weiter hier einkaufen.

Marion

Der Kundenservice des Unternehmens ist hervorragend, die Erreichbarkeit, Reaktionszeiten, Lieferzeiten, Preise usw., alles stimmig.
Kurzum: Dieses Unternehmen ist zu empfehlen

Sven F.

Online bestellt nach telefonischer Absprache. Hat alles gut geklappt. Zügiger Versand. Eine Dichtung im Satz war defekt. Es wurd sich umgehend um Ersatz gekümmert. Top Service

Da H.

Nie wieder! Service und Leistung schlecht
1 Stern weil man keine 0 vergeben kann. Bestelle Ware war mit 5 Tagen Lieferzeit angegeben !nach fast 4 Wochen immer noch nicht erhalten. Auf mehrere Emails zum verbleibt habe ich keine Antwort erhalten.

Geld habe ich zum Glück über PayPal zurück holen können.

Ralf B.

Zu den überwiegend sehr preiswerten Artikeln kommt ein außergewöhnlich guter Service.
Nach einer sehr freundlichen Korrespondenz per Mail wegen einer Reklamation habe ich bereits am Folgetag die Ersatzware zugestellt bekommen!
Ich kann die Fa. Dittmar uneingeschränkt weiterempfehlen!