B K.
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Die Fa. Metallbau-Ebeling kommt für uns nicht mehr in die Auswahl der Firmen, mit den wir als Grundstücksfirma zusammen arbeiten. Trotz vorheriger bestehender Geschäftsbeziehungen, hielt man es nach 6 Wochen, bis heute nicht für nötig, bei einer Notreparatur mit anschließendem Neuersatz eines Rolltormotors, auch nur einmal eine Rückmeldung zu geben. Die bisherige gute handwerkliche Leistung aus der Vergangenheit, wird leider durch ein katastrophales Backoffice, was die Geschäftsleitung einbezieht, zunichte gemacht. Mitarbeiter können nicht auf Auftragsmails von erkrankten Kollegen zugreifen, die Geschäftsleitung erhält nach Aussage einer Mitarbeiterin alle Mails auf die allgemeine Mailadresse, für die die Mitarbeiter ebenfalls keinen Zugriff haben.
Zugesagte Rückrufe werden einfach nicht getätig. Von "gelebter Partnerschaft vor, während und vor allen Dingen nach Projektrealisierungen" kann keine Rede sein. Auch unsere "Begeisterung" als Kunde hält sich sehr in Grenzen.
Wir sind tatsächlich so sehr enttäuscht, dass wir uns anderweitig erkundigt haben und positiv von einem Mitbewerber beindruckt wurden. Beim Mitbewerber funktioniert alles einwandfrei : Handwerk und Kommunkation!