Spartherm Feuerungstechnik GmbH - Melle

Panagiota C.

Wir haben einen Gaskamin von Spartherm (DRU Maestro 60/3 tall RCH) und sind mehr als begeistert!

Die Flamme und die Atmosphäre ist einzigartig. Jeden Abend, besonders jetzt in der kalten Jahreszeit genießen wir die Wärme und den Anblick.

Wir haben lange nach einem Gaskamin gesucht und sind bei DRU fündig geworden. Die Maße der Glasscheibe sind besonders hervorzuheben, nirgendwo haben wir diese gefunden. Dieser Kamin ist nicht nur funktionell sondern auch der Mittelpunkt und das Highlight unseres Zuhauses.

Neben dem großartigem Kamin ist aber auch der Kundenservice sehr hervorzuheben. Uns betreut der Herr Laß. Seine Leidenschaft, Kompetenz und sein Fachwissen sind großartig. Wir hatten vor Weihnachten ein Problem mit der Fernbedienung und konnten somit den Kamin nicht anschalten. Dazu muss ich sagen, dass das Problem nicht an der Technik, sondern vielmehr an uns lag. So haben wir uns telefonisch an den Kundenservice gewandt und sind direkt an Herrn Laß zugestellt worden. Am Telefon hat sich Herr Laß sehr viel Zeit genommen. Das Telefonat dauerte ca. eine Stunde... Ich glaube, kein anderer Kundenservice hätte sich so viel Zeit genommen. Herr Laß war zu jedem Zeitpunkt sehr freundlich und geduldig mit uns. Als er merkte, dass es besser sei, sich das bei uns vor Ort anzuschauen, zögerte er nicht lange und schlug uns einen Termin vor - trotz der Feiertage!!! Chapeau! Wir stimmten direkt zu und freuten uns, dass man uns trotz der Feiertage nicht im Stich ließ. Freitags telefoniert, dienstags war Herr Laß da. Direkt wurde das Problem behoben und wir konnten über Weihnachten unseren Kamin zum ersten Mal genießen.

Vielen lieben Dank Herr Laß, dass Sie uns geholfen haben und auch für das sehr freundliche Gespräch.

Mit freundlichen Grüßen

Heinz G.

Die Wahl den Kamin von Spartherm einzubauen war gut.
Die Qualität und Funktion ist gut. Die Betreuung und Beratung ist gut.

Armin W.

Ich habe zuhause einen Spartherm Holzofen verbauen lassen, der zu Beginn überhaupt nicht funktionierte. Anfangs hatte ich große Schwierigkeiten, überhaupt Unterstützung von Spartherm zu erhalten.

Nach einiger Zeit meldete sich dann Herr Wittenberg bei mir, und ab diesem Zeitpunkt wurde mir wirklich geholfen. Herr Wittenberg war zweimal persönlich vor Ort, um sich das Problem genau anzusehen. Er hat die Ursachen gefunden und später auch erfolgreich behoben. Sein Einsatz und seine Kompetenz verdienen volle 10 Sterne!

Der Holzofen funktioniert mittlerweile, allerdings tritt beim Nachlegen von Holz weiterhin Rauch aus der oberen Öffnung aus. Ich bin mir jedoch sicher, dass Herr Wittenberg sich auch diesem Problem noch annehmen und es lösen wird.

Ohne Herrn Wittenberg wäre ich aufgeschmissen gewesen, da selbst mein Ofenbauer zunächst keine Hilfe von Spartherm erhalten hat. Aufgrund des herausragenden Services von Herrn Wittenberg vergebe ich trotz der anfänglichen Probleme volle 5 Sterne.

Sören W.

Super Service, super kompetent und hilfsbereit !
Ich hatte ein (kleines) Problem mit einem vor 7 Jahren installierten DRU Gaskaminofen. Ein Anruf bei der Fa. Spartherm (welche mit Verkauf und Installation dieses Ofens formal nichts zu tun hatte), noch am selben Abend erhielt ich von Herrn Lass einen Rückruf (bestimmt in dessen abendlicher Freizeit). Er hat super kompetent und freundlich mein Problem gelöst. Toller Service ! Einen Gaskaminofen kann ich nur empfehlen, als ehemaliger Holzofen-Fan bin ich klar überzeugt von Feuerbild, Praktikabilität und Effizienz solch eines Gaskaminofens !

Brigitte A.

Nicht nur, dass wir einen wunderschönen Kamin von Spartherm haben, auch die Kundenbetreuung ist superb.
Auch Jahre nach der Anschaffung wurde uns schnell, freundlich und umfangreich mit allen Zertifikaten weitergeholfen als es darum ging, ob unser Kamin den neuesten Forderungen entspricht.
Und das tut er, so dass wir uns weiterhin an ihm erfreuen können.
Besser geht es nicht.
Wir sind begeistert und können Spartherm nur weiterempfehlen!
Nochmals vielen herzlichen Dank an Spartherm!

Hans P. S.

Sehr hochwertige Gaskamine, ich bin sehr zufrieden damit. Der Kamin heizt innerhalb von kürzester Zeit meine gesamte Wohnetage auf. Ganz einfach auf Knopfdruck. Ich hatte nach 8 Jahren Betrieb ein kleines technisches Problem, welches sehr schnell und sehr kulant vom Servicetechniker gelöst wurde. Vielen Dank.

Lena

Super Service! Wir hatten ein kleines technisches Problem mit unserem Kamin und haben in kürzester Zeit einen Termin mit dem Servicetechniker erhalten. Das Problem war schnell behoben und der Kamin läuft wieder einwandfrei. Vielen Dank für den kompetenten und professionellen Service! Wir können Spartherm uneingeschränkt weiterempfehlen!

Nico

Wir hatten eine Reklamation bezüglich unseres Ofens, und die Firma Spartherm hat diese unglaublich schnell und unkompliziert bearbeitet. Innerhalb kürzester Zeit wurde uns eine faire Lösung angeboten. Wir fühlten uns stets gut betreut und ernst genommen.

Vielen Dank an das Team von Spartherm Absolut empfehlenswert!